Personvernserklæring for marsipanfabrikken.no

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du handler i nettbutikken vår eller kontakter oss, behandler vi:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
  • Betalingsinformasjon (via Vipps, kort eller andre betalingsløsninger)
  • Ordre- og leveringshistorikk
  • Tekniske data via informasjonskapsler (cookies)
  • Eventuelle produktanmeldelser du sender inn

2. Formål med behandlingen

Vi bruker opplysningene til:

  • Gjennomføring av bestillinger og leveranser
  • Håndtering av betalinger og refusjoner
  • Kundeservice og forespørsler
  • Oppfyllelse av lovkrav (regnskap og bokføring)
  • Analyse av trafikk og forbedring av nettsiden
  • Markedsføring basert på samtykke
  • Utsendelse av forespørsler om produktanmeldelser (kun ved samtykke)

3. Grunnlag for behandling

  • Kjøp og levering: Avtale
  • Fakturering og regnskap: Rettslig plikt
  • Analyse og markedsføring: Samtykke
  • Utsendelse av vurderingsforespørsler: Samtykke

4. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for at nettbutikken skal fungere, samt til analyse, måling og markedsføring.

Nødvendige cookies (WooCommerce)

  • woocommerce_items_in_cart – varer i handlekurven (sesjon)
  • woocommerce_cart_hash – endringer i handlekurven (sesjon)
  • wp_woocommerce_session_* – kobling mellom deg og handlekurven (2 dager)

Analyse- og trafikksporing (Sourcebuster)

  • sbjs_migrations – sesjon
  • sbjs_current_add – sesjon
  • sbjs_first_add – sesjon
  • sbjs_current – sesjon
  • sbjs_first – sesjon
  • sbjs_udata – sesjon
  • sbjs_session – 1 time

Google Analytics

Vi bruker Google Analytics til anonymisert statistikk om trafikk og bruksmønstre. IP-adresser anonymiseres før lagring. Google kan motta tekniske data som enhetstype, nettleser og besøkte sider.

Google Ads (måling og remarketing)

Vi bruker Google Ads til å måle konverteringer og vise annonser til besøkende basert på tidligere interaksjoner. Dette skjer kun dersom du har gitt samtykke til markedsførings-cookies.

Du kan blokkere eller slette cookies i nettleseren din.

5. Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjepart, bortsett fra:

  • Betalingsleverandører (Vipps, Stripe, bank)
  • Regnskapssystem (lovpålagt bokføring)
  • Analyse- og markedsføringstjenester (Google Analytics og Google Ads)
  • CusRev for utsendelse av vurderingsforespørsler etter samtykke

Alle leverandører behandler data i samsvar med GDPR.

6. Lagringstid

  • Ordredata lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven.
  • Kontaktinformasjon lagres så lenge kundeforholdet varer.
  • Analyse- og markedsføringsdata lagres inntil du trekker tilbake samtykke.
  • Produktanmeldelser lagres så lenge de er relevante for nettbutikken.

7. Vurderingsforespørsler (CusRev)

Hvis du gir samtykke i kassen, kan du motta en e-post med forespørsel om å vurdere produktene du har kjøpt. Vi deler kun nødvendige opplysninger for å sende forespørselen: fornavn, e-postadresse og ordrenummer.

Samtykket er frivillig og kan når som helst trekkes tilbake ved å kontakte oss.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og å trekke tilbake samtykke. Kontakt oss på [sett inn e-postadresse] for å utøve dine rettigheter.

Dersom du mener at vi bryter regelverket, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).

9. Endringer

Vi oppdaterer personvernserklæringen ved behov. Nyeste versjon publiseres alltid på marsipanfabrikken.no.