1.Angrerett og retur

 

Angrerett
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, jf. angrerettloven. Angreretten gjelder ikke for matvarer og konfekt som raskt forringes eller går ut på dato, dersom forseglingen er brutt, jf. angrerettloven § 22.

Unntak fra angrerett

  • Matvarer og konfekt med brutt forsegling

  • Skreddersydde produkter eller spesialbestillinger

Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest 2 år etter kjøp. Dersom reklamasjonen godkjennes, sender vi ny vare eller refunderer beløpet.

Fremgangsmåte
Kontakt oss på e-post eller telefon. Oppgi ordrenummer og beskriv feilen. Vi kan be om bilde som dokumentasjon.

Kontaktinformasjon
FRYDA AS
Org.nr: 928 706 893
Adresse: Nedre Hjellegate 1, 3724 Skien
Telefon: 906 51 708
E-post: post@fryda.no

2.Personvernserklæring for marsipanfabrikken.no

 

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan FRYDA AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsansvarlig
FRYDA AS
Org.nr: 928 706 893
Adresse: Nedre Hjellegate 1, 3724 Skien
Telefon: 906 51 708
E-post: post@fryda.no

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

 

Når du handler i nettbutikken vår eller kontakter oss, behandler vi:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse

  • Betalingsinformasjon (via Vipps eller andre betalingsløsninger)

  • Ordre- og leveringshistorikk

  • Tekniske data via informasjonskapsler (cookies)

2. Formål med behandlingen

 

  • Gjennomføre bestillinger og leveranser

  • Håndtere betalinger og refusjoner

  • Yte kundeservice

  • Oppfylle lovkrav (regnskap, bokføring m.m.)

  • Analysere trafikk og bruk av nettsiden for å forbedre brukeropplevelsen

3. Grunnlag for behandling

 

  • Kjøp og levering: Avtale

  • Fakturering og regnskap: Rettslig plikt

  • Analyse og markedsføring: Samtykke

4. Informasjonskapsler (cookies)

 

Vi bruker cookies for at nettbutikken skal fungere, samt til analyse og markedsføring.

Nødvendige cookies (WooCommerce)

  • woocommerce_items_in_cart – registrerer varer i handlekurven (sesjon)

  • woocommerce_cart_hash – oppdager endringer i handlekurven (sesjon)

  • wp_woocommerce_session_* – identifiserer handlekurv i databasen (2 dager)

Analyse- og kilde-sporing (Sourcebuster)

Brukes til å identifisere trafikkilder og forbedre brukeropplevelsen:

  • sbjs_migrations – sesjon

  • sbjs_current_add – sesjon

  • sbjs_first_add – sesjon

  • sbjs_current – sesjon

  • sbjs_first – sesjon

  • sbjs_udata – sesjon

  • sbjs_session – 1 time

Du kan administrere eller slette cookies i nettleseren din.

5. Deling av opplysninger

 

Vi deler ikke personopplysninger med tredjepart, bortsett fra:

  • Betalingsleverandører (Vipps)

  • Regnskapssystemer (for lovpålagt bokføring)

  • Analyse- og markedsføringstjenester (Google Analytics/Ads)

Alle leverandører behandler data i samsvar med GDPR.

6. Lagringstid

 

  • Ordreinformasjon lagres i 5 år (bokføringsloven)

  • Kontaktinformasjon lagres så lenge kundeforholdet varer

  • Analyse- og markedsføringsdata lagres inntil du trekker tilbake samtykke

7. Dine rettigheter

 

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet. Du kan også protestere mot behandling basert på samtykke.
Kontakt oss på [sett inn e-postadresse] for å utøve dine rettigheter.

Dersom du mener vi bryter regelverket, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no)

8. Endringer

 

Vi oppdaterer personvernserklæringen ved behov. Nyeste versjon publiseres alltid på marsipanfabrikken.no.

3. Cookie Policy

 

Hva er cookies?
Cookies (informasjonskapsler) er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden. De brukes for at siden skal fungere, samt til analyse og markedsføring.

Hvilke cookies vi bruker

Nødvendige cookies (WooCommerce)

  • woocommerce_items_in_cart – sjekker varer i handlekurv (sesjon)

  • woocommerce_cart_hash – oppdager endringer i handlekurv (sesjon)

  • wp_woocommerce_session_* – identifiserer handlekurv i databasen (2 dager)

Analyse- og kilde-sporing (Sourcebuster)

  • sbjs_migrations – sesjon

  • sbjs_current_add – sesjon

  • sbjs_first_add – sesjon

  • sbjs_current – sesjon

  • sbjs_first – sesjon

  • sbjs_udata – sesjon

  • sbjs_session – 1 time

Kommende cookies

  • Google Analytics – analyse av trafikk og bruksmønstre

  • Google Ads – annonsering og remarketing

Samtykke og kontroll
Du kan selv styre bruk av cookies i nettleseren din. De fleste nettlesere aksepterer cookies automatisk, men du kan endre innstillinger for å blokkere eller slette dem.

Hvordan trekke samtykke?
Dersom du ikke ønsker at vi setter analyse- eller markedsføringscookies, kan du endre innstillinger i nettleseren din eller bruke vår cookie-banner.